Privacy Policy

Select your language

We provide service subject to certain conditions. By ordering from SR Host BD you accept these terms. Please read the terms carefully before placing an order. Here you can know how we are providing service. Why are you giving these conditions? How to contact us and how to get important information and help.

1.1 SR Host BD reserves the right to modify or terminate these Terms of Service at any time. If there is any change in the facts, it will be notified seven days in advance by email or announcement on the website. So register with your active email or change it from profile. Incorrect email is not acceptable in any way.

1.2. About us and how to contact us?

1.2: We communicate with you via mobile WhatsApp or email if we need to. Note: We never ask for your password, if anyone wants the password, call us directly on the phone number given above. If any of our services are maintained, notice is given in the Announcement on our website. So keep an eye on the website.

2. Service order.

2.1 How do we accept orders? After placing the order, the service fee must be paid first, then we will provide the service. Placing an order on the website does not guarantee that we will accept your order. We will verify your information and accept your order. If you provide incorrect information, your order will be canceled and your money will be refunded.

2.2. Account Creation: Account must be created before ordering or at the time of ordering. You have to register with name, address, email, phone number and password. Keep your password confidential - contact us immediately if you suspect that someone has logged into your account.

2.3. Delivery time: All the products displayed on our website can be ordered by customers. Some products will be proactively sent to the customer's registered email within 10 to 15 minutes after activation. Domain: After ordering the domain name of the customer's choice, if the domain is available, the domain name will be actively registered in the customer's client area within 5-30 minutes. Hosting: All hosting information will be sent to the customer's registered email at the time of purchase of hosting.

Domain: After the customer orders the domain name of his choice, if the domain is available, the domain name will be actively registered in the customer's client area within 15-40 minutes. Hosting: All hosting information will be sent to customer's registered email upon purchase of hosting. Hosting: All hosting information will be sent to customer's registered email upon purchase of hosting.

3.1. After buying the domain, a verification mail will be sent to your mail, the verification date will be sent to the mail. Verify by clicking on the link. Failure to verify may result in domain suspension. Your domain can be managed by SR Host BD. Provide Whois information correctly. SR Host BD shall not be responsible in case your domain may be terminated due to incorrect information.

3.3. Third Party Terms of Service: All gTLDs are registered and transferred from an ICANN authorized registrar company. You must agree to ICANN's Terms of Service.

3.4. Your preferred domain may not be available. In that case look at another domain. Connecting to our site registry company. Domain registrations are sent to our website registry company for transfer and renewal. After registration, transfer and renewal, check Whois to see if successful. If not, let us know. We will not be responsible if the registration is not transferred.

3.5. Domain Renewal: Invoice will be generated 21 days prior to domain renewal date. 14, 7 days prior to the renewal date will be mailed. Payment must be made before the renewal date. Otherwise the domain will be cancelled.

3.6. Renewal Details: Renew by paying seven days or more before the renewal date if possible. Check whois is renewed successfully. If not, definitely let us know.

3.7. Domain Transfer and Ownership: You own this document when it comes to your account through domain transfer. The whois database will take your profile details. Verify your correct information by checking whois. Otherwise anyone can grab your domain.

3.8. Domain Transfer Rules: Transfer should be done within 15 days of the due date. Authorization code and domain unlock are required for transfer. Transferring the domain will add one year to the current term.

3.9. Domain Transfer Restrictions: When transferring to us, the transfer will fail if the current registrar company does not allow your transfer. We will not be responsible in this case. If the transfer is not successful, let us know, we will refund your money. Domains cannot be transferred within two months of registration. Some domain transfers have limitations. So you can't transfer repeatedly. Domain transfer process will start after payment.

3.10. Domain Expiration: After three days of expiration it will stop working and the name server will be changed. So payment must be made before the domain expires. Some domain providers put in a grace period. Once the domain expires it will go into grace/redemption period. Then this domain cannot be registered. There may be a grace period of one to three months or more. At this time it can be recovered by paying a fine.

When the domain expires or the grace period ends, the registrar can take the following steps: • Sell the domain by auction • Free up the domain for registration • Or put it up for sale at a higher price. If we do not receive a renewal charge after the domain's renewal period has expired, we will no longer be responsible for the domain. If you want to reclaim the domain after the grace / redemption period, we can request the registry company. If there is a recovery option, we will help you with it. But we will not be responsible. Then redemption charge + renew charge has to be recovered. However, we do not guarantee that this will be possible.

4. Hosting:

4.1. Free Domain Offer: Some of our hosting packages include domain registration and transfer offers. Find out from us what domain extension registration or transfer you can do and also see when to order. We will consider whether the free domain will always be provided. A limited number of extensions are allowed and may vary by package. Extra fee will be added if you want to take other domain extension. How much will be added depends on the extension and can be minus the free domain charge. Registration period 1 year (if renewing hosting package). At the time of renewal, regular domain renewal charges will apply.

4.2. Hosting service: Hosting can be used for website host and email service. Batch processing, video encoding/transcoding, web crawling/spidering, archiving and online backup systems or any other systems are not permitted on our shared, cloud or reseller hosting servers. You may use such tools only upon agreement with us in writing on a dedicated server. We reserve the right to take any action for all clients to maintain the smooth performance of our systems. Pornography is prohibited in Islamic law and Bangladeshi law so any pornographic website / image / video / blog server is prohibited.

4.3. Hosting Limitations: Some packages have "unlimited hosting". This means that you can actively use your account's disk space or bandwidth (or both) unlimited. However, shared, cloud, reseller hosting has limits on RAM, CPU or similar resources. However, dedicated servers have limits. However, it has to be limited.

4.4. Unlimited Usage: Unlimited memory and bandwidth can be used. Server capacity will be further increased in case of heavy usage. But on average some charges may be added if a client uses too much.

4.5. Migration Service: Free migration service provides free transfer of your website or full cPanel from previous hosting company. We can transfer the website wherever it is located without any data loss. But you have to give full access to previous hosting service. We migrate all websites within 2 to 72 hours. However, we do not guarantee any time. The time depends on how big your website is or how many files it has. In some cases we may also transfer emails, DNS records and domain names, but we make no guarantees that we will be able to transfer them successfully or without interruption. It depends on the previous hosting company.

If you want to migrate to a package that does not have free migration service, you will have to pay an extra charge. Each cPanel will charge 250 Taka or 2.5 USD.

4.6. Hosting Change: We reserve the right to change the hosting your website is running on. These changes can be server location, cloud company or configuration changes. Hosting will be upgraded only when required. Any change in hosting will be announced on Facebook page, mail or WhatsApp. Changes may be made in order to provide better service. The cloud company may be changed if there is a security threat. If the current location closes the cloud company. If the battle starts at the location. The main changes are server location and cloud provider. Let us know if you have a preferred server location or cloud provider. Changes will not be possible if the preferred location no longer exists or has been closed. We will consider a good provider or location. (eg Microsoft Azure's Cape Town datacenter to Microsoft Azure's Johannesburg datacenter or AWS Bahrain to Alibaba Bahrain). For example, if the software you use is from a Digital Ocean cloud provider, it must be licensed in the United States.4.7. CDN and Bandwidth Usage: In some locations where connection costs and bandwidth costs are high (eg Middle East, Bangladesh) or fluctuate, we will provide you with CDN services. CDN services distribute traffic globally rather than to a single server, thus increasing website load speeds and reducing bandwidth consumption at the source. We will help you setup it.,/p>

4.8. In cases where there is no guarantee: High security is provided in the hosting service. However, we do not make any guarantees to protect your website from attacks, unless that service is offered by special negotiation (extra charge). If you think your website is DDOS targeted, you should purchase a DDOS service from a third party like CloudFlare.

4.9. Hosting Uptime: We strive to provide 9.99% uptime, excluding conditions outside of planned, emergency server maintenance or our server upgrades. If planned server upgrade, maintenance takes more than 30 minutes then website announcement or email will be notified. If there is any problem on your server, we will try to solve it within 30 minutes by our skilled server developers. If you detail your problem, I will give you an estimate of how long it will take to resolve it.

4.10. Backup: We backup your website daily or weekly. The package specifies how often backups are taken. These backups are kept in the same geographic region but on separate servers for best performance. Data is safe because it is kept on a separate server. Contact us if you need any backup data. We may exclude certain files that we consider non-essential to your website. Like error log, cpanel backup zip file, zip file, cache file. Backup service is a very important service and we take regular backups. However, it is your responsibility to backup your website. So keep backup yourself.

4.11. Service Interruptions: We are not responsible for service interruptions beyond our control. However, we try to select server providers that offer very high levels of performance and uptime. But if the provision of the Service is interrupted by a matter beyond our control, we will contact you as soon as possible to inform you and take steps to minimize the impact of this interruption. An announcement will be made in the client area in case of collision. We are not responsible for upstream network or hardware problems. As such we will not be responsible for any issues with AWS or include them in our 99.9% uptime calculation.

Reasons for which the Service may be suspended or terminated:

• Due to technical problems or technical changes.

• Service update or putting anything illegal in international or Bangladeshi law.

• If you request to change something and don't do it.

• Violation of any service agreement.

• Any third party complaints. such as copyright.

• To avoid legal complications or financial loss.

5.6. We will contact you within 24 hours if we suspend or suspend the service. The service will terminate locally at the end of the subscription period if the service is not activated. There will be no charge or chargeback for this.

If you want to cancel any subscription you can contact us. Will be closed within 24 hours and refunded if covered by money back guarantee.

We may suspend service delivery if you do not pay Re-New. In this case service usage is allowed up to 3 days. Up to 14 days time is given for payment of arrears. In that case we can claim late-fee. After 14 days, the service is permanently closed. Updates are sent to your mail or WhatsApp. We will restart the service after renew payment.

Service Suspension: We may resume your service if your service is temporarily suspended. If permanently closed it is not recoverable. Your website's IP address may also change. According to the terms of international cloud providers: service data cannot be recovered if payment is not made on time.

6. Your Obligations under the Agreement

6.1. Scripts, images, videos and any content are the sole responsibility of the client. Null Crack Scripts that interfere with our system and harm others, any fraudulent activities will be investigated and permanently terminated by account closure. The client will be assisted in this regard.

6.2. Must use legal script content and refrain from uploading such content: offensive, abusive, obscene, defamatory, threatening. The government rules of the location of the server, such as Singapore, USA, must be followed and the rules of the server owner and the ISP (Intern's Service Provider) providing the Internet to the server must also be agreed to. It is the user's sole responsibility to ensure this. Storage, distribution or transmission of illegal materials may result in investigation and possible prosecution by the relevant authorities. In particular you must not: Gain or attempt to gain unauthorized access to any computer system for any purpose. Such actions may lead to criminal prosecution under the Computer Misuse Act. Don't send data over the Internet using fake addresses or data, and don't host scripts that are designed to intentionally affect remote devices. (such as DDoS, worms and viruses, trojans and ping storms) to ensure that local PCs and network connected servers do not send open relay and bulk mail messages. It is prohibited to run 'port scanning' or other software for the purpose of checking, scanning, testing or accessing remote system or network vulnerabilities that are considered spam. In situations where the remote user has given express permission to do so. We may ask for proof of such permission.

Your login information password username must be kept secret. Refrain from sending and receiving illegal content such as copyrighted content, hacking tools, etc. If you are in doubt about the legality of what you are doing or someone proposing to do it, you should seek legal advice. Opening a proxy server is not permitted under any circumstances and will result in immediate termination of service Sites must not host 'hateful' material or content that seeks to incite hatred. The Sites must not contain images, videos, depictions or descriptions of pornography that are illegal or that are deemed objectionable in our sole discretion.

Sites should not contain copyrighted music/videos or links to such content. It is the user's responsibility to ensure that they have the right to distribute any content displayed on their website. Sites must comply with recognized international copyright laws.

6.2. Domain Name Registration: You are responsible for ensuring, directly or indirectly, the registration of a domain name and how it is used. ICANN's services must be agreed upon and may not be used for any illegal purpose at any time. When transferring / selling ownership of a registered domain to another person ensure and prove that the buyer agrees and agrees in writing with the terms of this agreement. We will not transfer ownership of a domain until all fees for services associated with the account have been paid. If we receive any complaint regarding trademark/brand infringement, we reserve the right to put the domain on hold. We will act accordingly if a decision is obtained from a domain dispute resolution or a settlement agreement between the parties involved. In that case, you have to pay us the renewal fee on the renewal date. We will hold the domain and not move it until it is settled and we are satisfied with the documents provided.

7. Acceptable Email Use

E-mail is sent using SMTP. It is designed for daily communication needs. All outbound mail is scanned by a cloud-based spam filtering system. We have a zero-tolerance policy against spam and sending bulk, unsolicited e-mail is prohibited at all times. Customers who abuse email services are advised that their behavior is unacceptable and their accounts may be suspended, terminated or blocked.

7.1. By purchasing the Services you agree to the following policies: Not to send email that may cause annoyance, inconvenience or concern to any recipient. not to send any email that is harassing, obscene, obscene, threatening or unlawful in any way or any email that may cause distress; Having a clear policy on all newsletter communications; not to use our mail service or network to send bulk (commonly known as 'spam') or individually unsolicited email; not use our mail service or network for the purpose of depriving others of service ('mail bombs'); not to use false mail headers or change the headers of mail messages in such a way as to conceal the identity of the sender; Do not use any email address that you are not authorized to use; to ensure that any email servers connected to our network and operated by you are not configured to allow 'open relay';

7.2. You are solely responsible for your own email. Not to take any action that may breach your or our obligations under the General Data Protection Regulations or the Data Protection Act 2018.

8.1. Refund of prepaid month: We are pre-payment

offers low cost services with significant discounts for If you are at the end of your service If you cancel before the date you paid, you may have a legal right to terminate the contract or have the service re-performed or to get some or all of your money back if they are faulty or misrepresented. You must tell us in writing the reasons why you say the Services are defective or misrepresented. We will respond to any complaint within 7 days of receipt and let you know if a refund will be issued.

8.3. If you change your mind about the product, we offer a "7-Day Money Back Guarantee". You must notify us within 7 days of opening your Srhostbd hosting account that you wish to cancel. The 7-day wallet guarantee offer is applicable on 12-month subscriptions only. That is, if you purchase a hosting package for one year, but if for some reason our service is interrupted or if our service is not to your liking, you can cancel the entire subscription after 7 days. And get your full refund. But must show proper reason for cancellation of hosting service. Domain registration fees are non-refundable. This guarantee does not apply to dedicated servers, domain name registrations, renewals or transfers.

8.4. IMPROPER OR ILLEGAL ACTIVITY If your account is found to contain illegal activity, illegal files, pirated software, hacker programs, warware programs or any other illegal files, your account will be suspended immediately. Failure to remove offensive content will result in termination of your account. No money back guarantee or refund will be applicable in this case.

8.5. Refund Processing: Refund will be made within 7 working days of receiving the money back request.

8.6. You have the right to change your mind, but within 7 days. You have a legal right to change your decision and get a refund within 7 days.

8.7 How to terminate the contract with us? (If you have changed your mind)

Tell us you want to end the contract. To terminate an agreement with us, please log in to the client area at Host SR Hosty BB, then enter the Service and request cancellation or open a support ticket. Fill in the cancellation reason. If you are eligible for a refund under the money back guarantee. Then please write the cancellation clearly.


We may terminate the contract if you breach the terms. We may terminate the Agreement at any time by writing to you if: If you do not pay us when it is due. Do not provide the required information, within a reasonable period of time requested by you to provide the Services.

9.1. Where to get the price of the service? The cost of the service will be shown on the order page at the time of placing the order. Where VAT is applicable (based on your location and the services you order) this will be detailed in the order steps.

9.2. Price Changes: We reserve the right to change the prices and fees advertised on our website at any time. We will provide written notice of any changes by email to the email address you provided when registering your account. In most cases, price changes are made on the website for new customers and will not affect prices for existing customers. If your contract is for a fixed term, the price change will be effective at the end of the current term and upon renewal.

9.3. When to pay and how to pay you?

We accept payments through Bikash, Rocket, Cash and Bank Transfer

When and how much you have to pay depends on how long you are buying the product.

Invoice for outstanding payment will be sent. Invoice mail will be sent to the email address provided to us when registering your account.

You will pay with the payment card you are legally authorized to use for payment. You will indemnify us if you are not the cardholder and the cardholder or issuer declines a transaction for payment or requests a chargeback.

9.4. In case of non-payment, the service will be suspended after 3 days and permanently after 14 days. After the payment date is over, the service will resume if payment is made within these 14 days. In this case no interest or late fee has to be paid. Permanent closure will delete all data and cannot be recovered.

9.5. If you think you have been incorrectly invoiced or double invoiced, please contact us immediately.


We are liable to you for any possible damages caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are liable for any damages that would result in our breach of this Service Agreement. You can get your full refund.

পরিষেবার শর্তাবলী:

আমরা কিছু শর্ত সাপেক্ষে সার্ভিস প্রদান করে থাকি। আপনি এসআর হোস্ট বিডি থেকে অর্ডার করছেন মানে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। অর্ডার দেওয়ার আগে শর্তগুলো মন দিয়ে পড়ুন। এখানে জানতে পারবেন আমরা কিভাবে সার্ভিস প্রদান করছি। কেন এই শর্তগুলো দিচ্ছে। আমাদের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন এবং কিভাবে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও সাহায্য নিবেন।

১.১ এই পরিষেবা শর্তগুলো এসআর হোস্ট বিডি যেকোনো সময় পরিবর্তন অথবা বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। কোন সত্য পরিবর্তন হলে তার সাত দিন আগে ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে Announcement এ জানিয়ে দেওয়া হবে। তাই আপনার সক্রিয় ইমেইলটি দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করবেন অথবা প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করে নিবেন। ভুল ইমেইল কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য না।

১.২. আমাদের সম্পর্কে ও কিভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন?

১.২: আমাদের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার সাথে মোবাইল হোয়াটসঅ্যাপ অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে থাকে। ‌ নোট: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাই না কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে উপরের দেওয়া আমাদের ফোন নাম্বারে ডাইরেক্ট ফোন দিবেন। আমাদের কোন সার্ভিসের মেইনটেন করা হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে Announcement এ নোটিশ দেওয়া হয়। তাই ওয়েবসাইটে চোখ রাখুন।

২. সার্ভিস অর্ডার.

২.১ আমরা কিভাবে অর্ডার গ্রহণ করি? অর্ডার করার পরে অবশ্যই সার্ভিসের মূল্য আগে প্রতিশোধ করতে হবে তারপর আমরা সার্ভিস প্রদান করবো। ওয়েবসাইটে অর্ডার দিচ্ছেন তবে আমরা আপনার অর্ডার একসেপ্ট করবো তার গ্যারান্টি দিচ্ছি না। আমরা আপনার তথ্য যাচাই-বাছাই করে আপনার অর্ডার একসেপ্ট করবো। আপনি যদি ভুল তথ্য দেন তাহলে আপনার অর্ডারটি বাতিল করা হবে এবং আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

২.২. একাউন্ট তৈরি: অর্ডার করার আগে অথবা অর্ডার করার সময় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নাম্বার ও পাসওয়ার্ড দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ডটি গোপন রাখুন ‌ নো কোন ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করেছে এমন সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।

২.৩. ডেলিভারি সময়সীমা: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল প্রোডাক্ট গ্রাহক চাইলে অর্ডার করতে পারেন। হঠাৎ করার পর কিছু কিছু প্রোডাক্ট সক্রিয়ভাবে গ্রাহকের নিবন্ধিত ইমেইলে ১০ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে চলে যাবে। ডোমেইন: গ্রাহক তার পছন্দের ডোমেইন নামটি অর্ডার করার পর যদি ওই ডোমেন অ্যাভেলেবল থাকে তাহলে সক্রিয়ভাবে ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে গ্রাহকের ক্লাইন্ট এরিয়াতে তার ডোমেইন নামটি রেজিস্ট্রেশন করে দেওয়া হবে। হোস্টিং: হোস্টিং ক্রয় করার সাথে সাথে গ্রাহকের নিবন্ধিত ইমেইলে হোস্টিংয়ের যাবতীয় তথ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

ডোমেইন: গ্রাহক তার পছন্দের ডোমেইন নামটি অর্ডার করার পর যদি ওই ডোমেন অ্যাভেলেবল থাকে তাহলে সক্রিয়ভাবে 15-40 মিনিটের মধ্যে গ্রাহকের ক্লাইন্ট এরিয়াতে তার ডোমেইন নামটি রেজিস্ট্রেশন করে দেওয়া হবে। হোস্টিং: হোস্টিং ক্রয় করার সাথে সাথে গ্রাহকের নিবন্ধিত ইমেইলে হোস্টিংয়ের যাবতীয় তথ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে। হোস্টিং: হোস্টিং ক্রয় করার সাথে সাথে গ্রাহকের নিবন্ধিত ইমেইলে হোস্টিংয়ের যাবতীয় তথ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

৩.১. ডোমেইন কিনার পরে আপনার মেইলে ভেরিফিকেশন মেইল যাবে, মেইলে ভেরিফিকেশন দিন যাবে। লিংকে ক্লিক করে ভেরিফাই করে নিন। ভেরিফাই না করলে ডোমেইন সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। আপনার ডোমেইন এস আর হোস্ট বিডি মেনেজ করতে পারবেন। Whois তথ্য ঠিকমতো প্রদান করবেন। ভুল তথ্যের কারণে আপনার ডোমেন বন্ধ হয়ে যেতে পারে সে ক্ষেত্রে এস আর হোস্ট বিডি দায়ী থাকবে না।

৩.৩. থার্ড পার্টি পরিষেবা শর্তগুলো: সমস্ত gTLD গুলো ICANN এর অনুমোদিত রেজিস্টার কোম্পানি থেকে রেজিস্ট্রেশন করা হয় ও ট্রান্সফার করা হয়। আপনাকে ICANN এর পরিষেবা শর্তগুলোতে একমত হতে হবে।

৩.৪. আপনার পছন্দের ডোমেইন খালি নাও থাকতে পারে। সে ক্ষেত্রে অন্য ডোমেইন দেখুন। আমাদের সাইট রেজিস্ট্রি কোম্পানির সাথে কানেক্ট করা। ডোমেন রেজিস্ট্রেশন ট্রান্সফার ও রিনিউ এর জন্য আমাদের ওয়েবসাইট রেজিস্ট্রি কোম্পানির কাছে প্রেরণ করে। রেজিস্ট্রেশন, ট্রান্সফার ও রিনিউ করার পরে Whois চেক করে দেখবেন সফল হয়েছে কিনা। না হলে আমাদের জানাবেন। রেজিস্ট্রেশন ট্রান্সফার না হলে আমরা এর দায় নিবো না।

৩.৫. ডোমেইন রিনিউ: ডোমেইন রিনিউ তারিখের ২১ দিন আগে ইনভয়েস তৈরি হবে। রিনিউ তারিখের ১৪, ৭ দিন আগে মেইল যাবে। রিনিউ তারিখের আগেই পেমেন্ট করতে হবে। না করলে ডোমেইন ক্যান্সেল করা হবে।

৩.৬. রিনিউ এর বিস্তারিত: সম্ভব হলে রিনিউ তারিখের সাত দিন বা তারও আগে পেমেন্ট করে রিনিউ করে নিন। whois চেক করুন সফলভাবে রিনিউ হয়েছে কিনা। না হলে অবশ্যই আমাদের জানান।

৩.৭. ডোমেইন ট্রান্সফার ও মালিকানা: ডোমেইন ট্রান্সফার হয়ে আপনার একাউন্টে আসলে আপনি এই ডকুমেন্ট এর মালিক। whois ডাটাবেজ আপনার প্রোফাইলের ডিটেলস নিবে। whois চেক করে আপনার সঠিক তথ্য নিশ্চিত করুন। না হলে যে কেউ আপনার ডোমেইন দখল করতে পারেন।

৩.৮. ডোমেইন ট্রান্সফারের নিয়ম: ডেট শেষ হওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে ট্রান্সফার করে নেওয়া উত্তম। ট্রান্সফার করার জন্য অথোরাইজেশন কোড ও ডোমেইন আনলক থাকতে হবে। ডোমেইন ট্রান্সফার করলে বর্তমান মেয়াদের সাথে এক বছর যোগ হবে।

৩.৯. ডোমেইন ট্রান্সফারের সীমাবদ্ধতা: আমাদের এখানে ট্রান্সফার করে আনার সময়, বর্তমান রেজিস্টার কোম্পানি যদি আপনার ট্রান্সফারের অনুমতি না দেয় তাহলে ট্রান্সফার ফেইল হবে। এক্ষেত্রে আমরা দায়ী থাকবো না। ট্রান্সফার সফল না হলে আমাদের জানান, আমরা আপনার টাকা রিফান্ড করে দিব । ডোমেন রেজিস্ট্রেশন এর দুই মাসের মধ্যে ট্রান্সফার করা যায় না। কিছু ডোমেইন ট্রান্সফারের লিমিটেশন রয়েছে। তাই বারবার ট্রান্সফার করতে পারবেন না। পেমেন্ট করার পরে ডোমেইন ট্রান্সফার প্রসেস শুরু হবে।

৩.১০. ডোমেইনের মেয়াদ উত্তীর্ণ: মেয়াদ শেষ হওয়ার তিনদিন পরে এটি কাজ করা বন্ধ করে দিবে এবং নেম সার্ভার পরিবর্তন হয়ে যাবে। তাই ডোমেইন মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই পেমেন্ট করতে হবে। কিছু ডোমেইন প্রোবাইডার গ্রেস পিরিয়ডে রাখে। ডোমেইনের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে এটি গ্রেস/রিডামশন পিরিয়ডে চলে যাবে। তখন এই ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন করা যাবে না। এক থেকে তিন মাস বা তারও বেশি গ্রেস পিরিয়ডে থাকতে পারে। এ সময় জরিমানা দিয়ে তা পুনরুদ্ধার করা যাবে।

ডোমেইন এক্সপায়ার্ড হলে অথবা গ্রেস পিরিয়ড শেষ হলে রেজিস্ট্রারার নিচের পদক্ষেপ নিতে পারেঃ • ডোমেইন নিলাম করে বিক্রি করতে পারে • ডোমেইন রেজিট্রেশনের জন্য মুক্ত করে দিবে • অথবা বেশি দামে বিক্রির জন্য রেখে দিবে। ডোমেইনের রিনিউয়ের সময় শেষ হলে আমরা যদি রিনিউ চার্জ না পাই, তাহলে ডোমেইনের জন্য আমরা আর দায়বদ্ধ থাকবো না। গ্রেস / রিডামশন পিরিয়ডে যাওয়ার পরে আপনি যদি ডোমেইন পুনরুদ্ধার করতে চান, তাহলে আমরা রেজিস্ট্রি কোম্পানিকে রিকুয়েষ্ট করে দেখতে পারি। যদি পুনরুদ্ধার করার অপশন থাকে, তার জন্য আমরা আপনাকে সাহায্য করবো। তবে আমাদের দায়িত্ব থাকবে না। তখন রিডামশন চার্জ + রিনিউ চার্জ দিয়ে পুনরুদ্ধার করতে হবে। তবে আমরা গ্যারান্টি দিবোনা যে এটা সম্ভব হবে।

৪. হোস্টিংঃ

৪.১. ফ্রি ডোমেইন অফারঃ আমাদের কিছু হোস্টিং প্যাকেজে ডোমেইন রেজিট্রেশন ও ট্রান্সফার অফার রয়েছে। কি কি ডোমেইন এক্সটেনশন রেজিট্রশন বা ট্রান্সফার করতে পারবেন তা আমাদের থেকে জেনে নিন এবং অর্ডার করার সময়ও দেখতে পাবেন। ফ্রি ডোমেইন সবসময় দেয়া হবে কিনা তা আমরা বিবেচনা করবো। সীমিত কিছু এক্সটেনশন এলাউ করা হয় এবং প্যাকেজ ভেদে তা আলাদা হতে পারে। অন্যান্য ডোমেইন এক্সটেনশন নিতে চাইলে এক্সট্রা ফি যোগ হবে। কত যোগ হবে তা এক্সটেনশনের উপর নির্ভর করবে এবং ফ্রি ডোমেইনের চার্জটা মাইনাস করা যাবে। রেজিট্রশন পিরিয়ড ১ বছর (যদি হোস্টিং প্যাকেজ রিনিউ করেন)। রিনিউ করার সময়, রেগুলার ডোমেইন রিনিউ চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৪.২. হোস্টিং সার্ভিসঃ ওয়েবসাইট হোস্ট ও ইমেইল সার্ভিসের জন্য হোস্টিং ব্যবহার করা যাবে। ব্যাচ প্রসেসিং, ভিডিও এনকোডিং/ট্রান্সকোডিং, ওয়েব ক্রলিং/ স্পাইডারিং, আর্কাইভিং এবং অনলাইন ব্যাকআপ সিস্টেম বা অন্য কোনো সিস্টেম আমাদের শেয়ার্ড, ক্লাউড বা রিসেলার হোস্টিং সার্ভার অনুমোদিত নয়। আপনি শুধুমাত্র একটি ডেডিকেটেড সার্ভারে আমাদের সাথে লিখিতভাবে চুক্তির পরে এই ধরনের টুলস ব্যবহার করতে পারেন। আমরা আমাদের সিস্টেমের স্মথ পারফরম্যান্স বজায় রাখতে সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য যেকোন পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখি। ইসলামিক আইন ও বাংলাদেশি আইনে পর্নোগ্রাফি নিষিদ্ধ তাই যেকোন পর্নোগ্রাফি ওয়েবসাইট / ছবি / ভিডিও / ব্লগ সার্ভারে রাখা নিষিদ্ধ।

৪.৩. হোস্টিং লিমিটেশনঃ কিছু প্যাকেজে "আনলিমিটেড হোস্টিং” রয়েছে। যার অর্থ আপনি সক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের ডিস্ক স্পেস বা ব্যান্ডউইথ (বা উভয়ই) আনলিমিটেড ব্যবহার করতে পারবেন। তবে সেয়ার্ড, ক্লাউড, রিসেলার হোস্টিং এ Ram, CPU বা এধরনের রিসোর্সের লিমিট থাকে। তবে ডেডিকেটেড সার্ভারে লিমিট করাই থাকে, তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হয়।

৪.৪. আনলিমিটেড ব্যবহারঃ আনলিমিটেড মেমরি ও ব্যান্ডউইথ ব্যবহার করা যাবে। অত্যাধিক ব্যবহার হলে সার্ভার ক্যাপাসিটি আরো বাড়ানো হবে। তবে এভারেজে যদি কোন ক্লায়েন্ট অত্যাধিক ব্যবহার করে সেক্ষেত্রে কিছু চার্জ যোগ হতে পারে।

৪.৫. মাইগ্রেশন সার্ভিসঃ ফ্রি মাইগ্রেশন সার্ভিসে আপনার ওয়েবসাইট বা ফুল সিপ্যানেল পূর্ববর্তী কোম্পানির হোস্টিং থেকে ফ্রি ট্রান্সফার করে দেয়া হয়। ওয়েবসাইট যেখানেই থাক আমরা ট্রান্সফার করে দিতে পারি কোন ডেটা লস ছাড়াই। তবে আপনাকে পূর্ববর্তী হোস্টিং সার্ভিসের সম্পূর্ণ এক্সেস দিতে হবে। আমরা ২ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ওয়েবসাইট মাইগ্রেট করে থাকি। তবে আমরা কোন সময় গ্যারান্টি দিইনা। আপনার ওয়েবসাইট কত বড় বা কত ফাইল আছে তার উপর সময় নির্ভর করে। কিছু ক্ষেত্রে আমরা ইমেল, ডিএনএস রেকর্ড এবং ডোমেন নামগুলিও স্থানান্তর করতে পারি, তবে আমরা কোন গ্যারান্টি দিই না যে আমরা সেগুলি সফলভাবে বা বাধা ছাড়াই স্থানান্তর করতে পারবো। এটি পূর্ববর্তী হোস্টিং কোম্পানির উপর নির্ভর করে।

যে প্যাকেজে ফ্রি মাইগ্রেশন সার্ভিস নাই সে প্যাকেজে মাইগ্রেশন করতে চাইলে এক্সট্রা চার্জ দিতে হবে। প্রতিটা সিপ্যানেল ২৫০ টাকা বা 2.5 USD চার্জ আসবে।

৪.৬. হোস্টিং পরিবর্তনঃ আপনার ওয়েবসাইট যে হোস্টিংএ চলছে তা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এই পরিবর্তনগুলি হতে পারে সার্ভার লোকেশন, ক্লাউড কোম্পানি অথবা কনফিগারেশন পরিবর্তন। শুধুমাত্র প্রয়োজন পড়লেই হোস্টিং আপগ্রেড করা হবে। হোস্টিং এর যে কোনো পরিবর্তন করলে এনাউন্সমেন্ট ফেসবুক পেজ, মেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপে জানানো হবে। পরিবর্তনের কারন হতে পারে আরো বেটার সার্ভিস প্রদানের জন্য এই পরিবর্তন করা হতে পারে। সিকিউরিটি হুমকি থাকলে ক্লাউড কোম্পানি পরিবর্তন করা হতে পারে। যদি বর্তমান লোকেশন ক্লাউড কোম্পানি বন্ধ করে দেয়। যদি লোকেশনে যুদ্ধ শুরু হয়। মুলত পরিবর্তন হয় সার্ভার লোকেশন ও ক্লাউড প্রভাইডার। আপনার পছন্দের কোন সার্ভার লোকেশন অথবা ক্লাউড প্রভাইডার থাকলে তা আমাদের জানাতে পারেন। পরিবর্তন করা সম্ভব হবেনা, যদি পছন্দের লোকেশন আর না থাকে অথবা বন্ধ হয়ে যায়। আমরা বিবেচনা করে একটা ভালো প্রভাইডার বা লোকেশন দিব। (যেমন মাইক্রোসফট এজিউর এর কেপ টাউন ডেটাসেন্টার থেকে মাইক্রোসফট এজিউ এর জোহানেসবার্গ ডেটাসেন্টার অথবা AWS বাহরাইন থেকে আলিবাবা বাহরাইন)। যেমনঃ আপনার ব্যবহৃত সফ্টওয়্যার ডিজিটাল ওশান ক্লাউড প্রভাইডারের হলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হতে হবে।৪.৭. CDN এবং ব্যান্ডউইথ ব্যবহারঃ কিছু জায়গায় যেখানে সংযোগের দাম ও ব্যান্ডউইথের দাম বেশি থাকে (যেমন মধ্যপ্রাচ্য, বাংলাদেশ) বা ওঠানামা করে, সেখানে আমরা আপনাকে CDN পরিষেবা প্রদান করবো। CDN পরিষেবা একক সার্ভারের পরিবর্তে বিশ্বব্যাপী ট্র্যাফিক বিতরণ করে, এইভাবে ওয়েবসাইটের লোডের গতি বাড়ায় এবং উৎস থেকে ব্যান্ডউইথ খরচ কমায়। আমরা এটি সেটআপে আপনাকে সহায়তা করব।,/p>

৪.৮. যে ক্ষেত্রে গ্যারান্টি নাইঃ হোস্টিং পরিষেবাতে হাই সিকিউরিটি দেয়া রয়েছে। তবে আক্রমণ থেকে আপনার ওয়েবসাইটকে রক্ষা করার জন্য আমরা কোনও গ্যারান্টি দিই না, যদি না সেই পরিষেবাটি বিশেষভাবে আলোচনা করে (এক্সট্রা চার্জ) দেওয়া হয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ওয়েবসাইট DDOS টার্গেটেড, তাহলে আপনার ক্লাউডফ্লেয়ারের মত তৃতীয় পক্ষ থেকে একটি DDOS পরিষেবা কেনা উচিত।

৪.৯. হোস্টিং আপটাইমঃ আমরা পরিকল্পিত, জরুরী সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আমাদের সার্ভার আপগ্রেডের বাইরের শর্তগুলি বাদে ৯.৯৯% আপটাইম দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিকল্পিত সার্ভার আপগ্রেড, মেইনটেইনের ক্ষেত্রে যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে তাহলে ওয়েবসাইট এনাউন্সমেন্ট অথবা ইমেইলে জানিয়ে দেয়া হবে। আপনার সার্ভারে কোন সমস্যা হলে আমরা আমাদের দক্ষ সার্ভার ডেভেলপার দ্বারা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান দেয়ার চেষ্টা করবো। আপনার সমস্যাটি বিস্তারিত জানালে তা সমাধান হতে আনুমানিক কত সময় লাগবে জানিয়ে দিব।

৪.১০. ব্যাকআপঃ আমরা আপনার ওয়েবসাইট প্রতিদিন বা সাপ্তাহিক ব্যাকআপ রাখি। প্যাকেজে উল্লেখ রয়েছে কতবার ব্যাকআপ নেয়া হয়। বেস্ট পারফরম্যান্সের জন্য এই ব্যাকআপগুলো একই ভৌগলিক অঞ্চলে কিন্তু আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। আলাদা সার্ভারে রাখার কারনে ডেটাগুলো সেইফ থাকে। আপনার যদি কোন ব্যাকআপ ডেটার প্রয়োজন হয় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এমন কিছু ফাইলগুলিকে বাদ দিতে পারি যেগুলিকে আমরা আপনার ওয়েবসাইটের জন্য অ- মৌলিক বলে মনে করি। যেমন ইরর লগ, সিপ্যানেল ব্যাকআপের জিপ ফাইল, zip ফাইল, ক্যাশ ফাইল। ব্যাকআপ সার্ভিস খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি সার্ভিস এবং আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ নিয়ে থাকি। তবে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যাকআপ রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। তাই নিজেই ব্যাকআপ নিয়ে রাখুন।

৪.১১. সার্ভিসে ব্যাঘাতঃ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিষেবাগুলিতে ব্যাঘাতের জন্য আমরা দায়ী নই। তবে আমরা এমন সার্ভার প্রদানকারী বাছাই করার চেষ্টা করি যেগুলি অত্যন্ত উচ্চ স্তরের কর্মক্ষমতাসম্পন্ন এবং আপটাইম অফার করে। কিন্তু যদি পরিষেবা সরবরাহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো বিষয় দ্বারা ব্যাহত হয়, তাহলে আমরা আপনাকে জানানোর জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং এই ব্যাঘাতের প্রভাব কমানোর জন্য পদক্ষেপ নেব। ব্যাঘাত ঘটলে ক্লাইন্ট এরিয়ার এনাউন্সমেন্টে জানানো হবে। আপস্ট্রিম নেটওয়ার্ক বা হার্ডওয়্যার সমস্যার জন্য আমরা দায়ী থাকব না। যেমন AWS এর কোনো সমস্যা হলে আমরা তাদের সমস্যার জন্য দায়ী থাকব না বা আমাদের 99.9% আপটাইম গণনার মধ্যে এটি অন্তর্ভুক্ত করব না।

যেসব কারনে সার্ভিস সাসপেন্ড অথবা বন্ধ হতে পারেঃ

• টেকনিক্যাল সমস্যা অথবা টেকনিক্যাল পরিবর্তনের ফলে।

• সার্ভিস আপডেট অথবা ইন্টারন্যাশনাল বা বাংলাদেশি আইনে অবৈধ কিছু রাখলে।

• কোনকিছু পরিবর্তন করার রিকুয়েষ্ট করলে এবং তা যদি না করেন।

• কোন পরিষেবা চুক্তি লঙ্ঘন করলে।

• থার্ড পার্টি কোন কমপ্লেইন দিলে। যেমন কপিরাইট।

• আইনি জটিলতা বা আর্থিক ক্ষতি এড়াতে।

৫.৬. আমারা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবো যদি সার্ভিস স্থগিত বা সাসপেন্ড করি। সার্ভিসটি চালু না করলে সাবস্ক্রিপ্ট পিরিয়ড শেষে স্থানীয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। এর জন্য কোন চার্জ দিতে হবেনা বা কোন চার্জ ব্যাক দেয়া হবেনা।

কোন সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে চাইলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে বন্ধ করে দেয়া হবে এবং মানি ব্যাক গ্যারান্টির আওতায় থাকলে তা ফেরত দেয়া হবে।

আপনি রি-নিউ এর অর্থ প্রদান না করলে আমরা পরিষেবা সরবরাহ স্থগিত করতে পারি। এক্ষেত্রে ৩ দিন পর্যন্ত সার্ভিস ব্যবহারের অনুমতি দেয়া হয়। ১৪ দিন পর্যন্ত সময় দেয়া হয় বকেয়া পরিশোধের জন্য। সেক্ষেত্রে আমরা লেট-ফি দাবী করতে পারি। ১৪ দিন অতিক্রম করলে সার্ভিসটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়া হয়। আপনার মেইল অথবা WhatsApp এ আপডেট দেয়া হয়। রিনিউ অর্থ প্রদান করলে আমরা সার্ভিসটি আবার চালু করে দিব।

সার্ভিস সাসপেনশনঃ যদি আপনার পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয় তাহলে আমরা আপনার সার্ভিসটি আবার চালু করতে পারি। যদি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় তাহলে এটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়না। আপনার ওয়েবসাইটের আইপি ঠিকানাও পরিবর্তন হতে পারে। ইন্টারন্যাশনাল ক্লাউড প্রভাইডারদের নিওম অনুযায়ীঃ সময়মত অর্থ পরিশোধ না করলে সার্ভিসের ডেটা রিকভার করা যাবেনা।

৬. চুক্তির অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা

৬.১. স্ক্রিপ্ট, ছবি, ভিডিও ও যেকোন কন্টেন্টের সম্পূর্ণ দায় দায়িত্ব ক্লায়েন্টের। নাল ক্রাক স্ক্রিপ্ট যা আমাদের সিষ্টেমে হস্তক্ষেপ করে ও অন্যদের ক্ষতি করে, যেকোন প্রতারণামূলক কার্যকালাম থাকলে একাউন্ট বন্ধ করে এ বিষয়ে তদন্ত করা হবে এবং স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। ক্লাইন্টকে এ বিষয়ে সহযোগিতা করা হবে।

৬.২. অবশ্যই লিগ্যাল স্ক্রিপ্ট কন্টেন্ট ব্যবহার করতে হবে এবং এ ধরনের কন্টেন্ট আপলোড দেয়া থেকে বিরত থাকতে হবেঃ আক্রমণাত্মক, অপমানজনক, অশ্লীল, মানহানিকর, ভীতিকর। সার্ভারের অবস্থান যেখানে যেমন সিঙ্গাপুর, USA, সেখানের সরকারি রুলস মানতে হবে এবং সার্ভার মালিক ও এই সার্ভারে ইন্টারনেট যে ISP (ইন্টারনের সার্ভিস প্রভাইডার) প্রভাইড করছে তাদের রুলসের সাথেও একমত হতে হবে। এটি নিশ্চিত করার একমাত্র দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। অবৈধ উপকরণ সংরক্ষণ, বিতরণ বা সংক্রমণ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দ্বারা তদন্ত এবং সম্ভাব্য বিচার হতে পারে। বিশেষ করে আপনিঃ যেকোনো উদ্দেশ্যে কোনো কম্পিউটার সিস্টেমে অন- অনুমোদিত অ্যাক্সেস লাভ বা লাভ করার চেষ্টা করা উচিত নয়। এই ধরনের পদক্ষেপ কম্পিউটার অপব্যবহার আইনের অধীনে ফৌজদারি মামলা হতে পারে। জাল ঠিকানা বা ডেটা ব্যবহার করে ইন্টারনেটে ডেটা পাঠাবেন না এবং এমন স্ক্রিপ্ট রাখা যাবে না যা ইচ্ছাকৃতভাবে রিমোট ডিভাইসগুলোতে প্রভাবিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। (যেমন DDoS, ওয়ার্ম এবং ভাইরাস, ট্রোজান এবং পিং স্টর্ম) নিশ্চিত করতে হবে যে লোকাল পিসি ও নেটওয়ার্ক কানেক্টেড সার্ভার ওপেন রিলে ও বাল্ক মেইল মেসেজ পাঠাবে না। এটি স্প্যাম হিসেবে ধরা হয় রিমোট সিস্টেম বা নেটওয়ার্কের দুর্বলতা যাচাই, স্ক্যান, পরীক্ষা বা অ্যাক্সেস করার উদ্দেশ্যে 'পোের্ট স্ক্যানিং' বা অন্যান্য সফ্টওয়্যার চালানো নিষিদ্ধ। এমন পরিস্থিতিতে যেখানে রিমোট ব্যবহারকারী এটি করার জন্য স্পষ্ট অনুমতি দিয়েছেন। আমরা এই ধরনের অনুমতির প্রমাণ চাইতে পারি।

আপনার লগিন তথ্য পাসওয়ার্ড ইউজারনেম গোপন রাখতে হবে। ইলিগ্যাল জিনিসপত্র যেমন কপিরাইট কন্টেন্ট, হ্যাকিং টুলস ইত্যাদি প্রেরণ ও গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে হবে। আপনি যা করছেন তার বৈধতা সম্পর্কে আপনার সন্দেহ থাকলে বা তা কেউ করার প্রস্তাব করলে, আপনাকে আইনি পরামর্শ নিতে হবে। কোনো অবস্থাতেই প্রক্সি সার্ভার খোলার অনুমতি নেই এবং এর ফলে পরিষেবা অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে সাইটগুলিতে 'বিদ্বেষপূর্ণ' উপাদান বা বিষয়বস্তু রাখা উচিত নয় যা ঘৃণাকে উসকে দিতে চায়। সাইটগুলিতে পর্নোগ্রাফির চিত্র, ভিডিও, চিত্রণ বা বর্ণনা থাকা উচিত নয় যা বেআইনি বা যা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে অপছন্দনীয় বলে মনে করা হয়।

সাইটগুলিতে কপিরাইটযুক্ত সঙ্গীত/ভিডিও বা এই ধরনের সামগ্রীর লিঙ্ক থাকা উচিত নয়। তাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত যেকোনো বিষয়বস্তু বিতরণ করার অধিকার তাদের আছে কিনা তা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। সাইটগুলিকে অবশ্যই স্বীকৃত আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন মেনে চলতে হবে।

৬.২. ডোমেইন নাম নিবন্ধনঃ প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একটি ডোমেইন নামের নিবন্ধন এবং এটি কিভাবে ব্যবহার করা হবে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। ICANN এর পরিষেবার সাথে একমত হতে হবে এবং কোন সময় কোন বেআইনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না। একটি নিবন্ধিত ডোমেনের মালিকানা অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর / বিক্রি করার সময় নিশ্চিত করবেন এবং প্রমাণ করবেন যে ক্রেতা আমাদের এই চুক্তির শর্তাবলীর সাথে একমত ও লিখিতভাবে সম্মত। আমরা একটি ডোমেনের মালিকানা হস্তান্তর করব না যতক্ষণ না অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির সমস্ত ফি পরিশোধ করা না হবে। ট্রেডমার্ক/ব্র্যান্ড লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা কোন অভিযোগ পেলে, আমাদের ডোমেইন হোল্ড রাখার অধিকার আছে। ডোমেন বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা সংশ্লিষ্ট পক্ষের মধ্যে একটি নিষ্পত্তি চুক্তি থেকে সিদ্ধান্ত প্রাপ্ত হলে আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব। সেক্ষেত্রেও রিনিউয়াল ডেট আসলে রিনিউয়াল ফি আপনার আমাদের প্রদান করতে হবে। আমরা ডোমেইনটি হোল্ড রাখবো এবং ততক্ষণ পর্যন্ত এটি সরাবো না যতক্ষণ এটি নিষ্পত্তি হচ্ছে এবং প্রদানকৃত ডকুমেন্টে আমরা সন্তুষ্ট হচ্ছি।

৭. গ্রহণযোগ্য ইমেল ব্যবহার

SMTP ব্যবহার করে ই-মেইল পাঠানো হয়। এটি প্রতিদিনের যোগাযোগের প্রয়োজনে ডিজাইন করা হয়েছে। সমস্ত আউটবাউন্ড মেল একটি ক্লাউড-ভিত্তিক স্প্যাম ফিল্টারিং সিস্টেম দ্বারা স্ক্যান করা হয়। স্প্যামের বিরুদ্ধে আমাদের জিরো-টলারেন্স নীতি রয়েছে এবং বাল্ক, অযাচিত ই-মেইল পাঠানো সব সময়ে নিষিদ্ধ। যে গ্রাহকরা ইমেল পরিষেবার অপব্যবহার করেন তাদের জানানো হচ্ছে যে, তাদের আচরণ অগ্রহণযোগ্য এবং তাদের অ্যাকাউন্টগুলি সাসপেন্ড, বন্ধ বা ব্লক করা হতে পারে।

৭.১. পরিষেবাগুলি ক্রয় করে আপনি নিম্নলিখিত নীতিগুলি সাথে সম্মত হবেনঃ কোনো প্রাপকের বিরক্তি, অসুবিধা বা উদ্বেগের কারণ হতে পারে এমন ইমেল না পাঠানো। বিরক্তিকর, অশ্লীল, অশ্লীল, ভীতিকর বা যে কোনও উপায়ে বেআইনি এমন কোনও ইমেল বা কষ্টের কারণ হতে পারে এমন কোনও ইমেল প্রেরণ না করা; সমস্ত নিউজলেটার যোগাযোগে একটি স্পষ্ট নীতি থাকা; বাল্ক (সাধারণত 'স্প্যাম' নামে পরিচিত) বা স্বতন্ত্রভাবে অযাচিত ইমেল পাঠাতে আমাদের মেল পরিষেবা বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করা; অন্যদের পরিষেবা থেকে বঞ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমাদের মেল পরিষেবা বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করা ('মেইল বোমা'); মিথ্যা মেইল হেডার ব্যবহার না করা বা মেল বার্তার শিরোনামগুলি এমনভাবে পরিবর্তন করা যাতে প্রেরকের পরিচয় গোপন করা যায়; আপনি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নন এমন কোনো ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করবেন না; আমাদের নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার দ্বারা পরিচালিত কোনো ইমেল সার্ভার 'ওপেন রিলে'-এর অনুমতি দেওয়ার জন্য কনফিগার করা হয়নি তা নিশ্চিত করতে;

৭.২. আপনার নিজের ইমেলের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান বা ডেটা সুরক্ষা আইন 2018-এর অধীনে আপনাকে বা আমাদের বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করতে পারে এমন কোনও পদক্ষেপ না নেওয়া।

৮.১. প্রিপেইড মাসের রিফান্ডঃ আমরা প্রি-পেমেন্টের

জন্য উল্লেখযোগ্য ছাড় সহ কম খরচে পরিষেবা অফার করি। আপনি যদি আপনার পরিষেবা শেষ হওয়ার তারিখের আগে বাতিল করেন তবে আপনি প্রদত্ত অর্থ করেছেন, সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল বর্ণনা করা হলে আপনার চুক্তিটি শেষ করার বা পরিষেবাটি পুনরায় সম্পাদন করার বা আপনার কিছু বা সমস্ত অর্থ ফেরত পাওয়ার আইনি অধিকার থাকতে পারে। আপনি কেন বলছেন যে পরিষেবাগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল বর্ণনা করা হয়েছে তার কারণগুলি আপনাকে অবশ্যই লিখিতভাবে আমাদের জানাতে হবে। আমরা প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো অভিযোগের জবাব দেব এবং আপনাকে জানিয়ে দেব যে ফেরত দেওয়া হবে কিনা।

৮.৩. আপনি যদি পণ্যটি সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করে থাকেন তবে আমরা এটি "৭ দিনের মানি ব্যাক গ্যারান্টি" অফার করছি। আপনার Srhostbd হোস্টিং অ্যাকাউন্ট খোলার ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আমাদের অবহিত করতে হবে যে আপনি বাতিল করতে চান। ৭ দিনের মানিব্যাগ গ্যারান্টি অফারটি শুধুমাত্র ১২ মাসের সাবস্ক্রিপশন এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অর্থাৎ আপনি যদি এক বছরের জন্য কোন হোস্টিং প্যাকেজ ক্রয় করেন, কিন্তু কোন কারনে আমাদের সার্ভিস প্রদান করতে ব্যাহত হলে অথবা আমাদের সার্ভিস আপনার পছন্দমত না হলে ৭ দিন পর পুরো সাবক্রিপশনটি ক্যান্সেল করতে পারবেন। এবং আপনার পুরো অর্থ ফেরত পাবেন। তবে অবশ্যই হোস্টিং সেবা বাতিল করার যথাযথ কারণ দেখাতে হবে। ডোমেন নিবন্ধন ফি ফেরতযোগ্য নয়। এই গ্যারান্টি ডেডিকেটেড সার্ভার, ডোমেইন নাম নিবন্ধন, পুনর্নবীকরণ (রিনিউ) বা স্থানান্তরের জন্য প্রযোজ্য নয়।

৮.৪. অনুপযুক্ত বা অবৈধ কার্যকলাপ, যদি আপনার অ্যাকাউন্টে বেআইনি কার্যকলাপ, অবৈধ ফাইল, পাইরেটেড সফ্টওয়্যার, হ্যাকার প্রোগ্রাম, ওয়ারেজ প্রোগ্রাম বা অন্য কোনো অবৈধ ফাইল পাওয়া যায়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে। আপত্তিকর বিষয়বস্তু অপসারণ করতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে কোন মানি ব্যাক গ্যারান্টি বা টাকা ফেরত প্রযোজ্য হবে না।

৮.৫. ফেরত প্রক্রিয়াকরণঃ মানি ব্যাক রিকুয়েষ্ট পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৮.৬. আপনার মন পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে, তবে তা ৭ দিনের মধ্যে হতে হবে। আপনার ৭ দিনের মধ্যে আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করার এবং অর্থ ফেরত পাওয়ার আইনী অধিকার রয়েছে।

৮.৭ কিভাবে আমাদের সাথে চুক্তিটি শেষ করবেন? (যদি আপনি আপনার মন পরিবর্তন করে থাকেন)

আপনি চুক্তি শেষ করতে চান আমাদের বলুন। আমাদের সাথে চুক্তি শেষ করতে, অনুগ্রহ করে হোস্ট এস আর হোস্টি বিবি এ ক্লায়েন্ট এরিয়াতে লগ ইন করুন, তারপর সার্ভিসে ঢুকে বাতিল করার অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্ট টিকিট ওপেন করুন। বাতিল করার কারণ পূরণ করুন। আপনি যদি অর্থ ফেরত গ্যারান্টির অধীনে ফেরতের জন্য যোগ্য হন। তাহলে অনুগ্রহ করে বাতিলকরণের স্পস্টভাবে লিখুন।

৯. চুক্তি শেষ করার জন্য আমাদের অধিকারঃ

আপনি শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা চুক্তিটি শেষ করতে পারি। আমরা যেকোন সময় আপনাকে লিখে চুক্তিটি শেষ করতে পারি যদিঃ যখন এটি বকেয়া হয় তখন যদি আমাদের কোন অর্থ প্রদান না করেন। পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার কাছে চাওয়া যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে, প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করেন।

৯.১. সেবার দাম কোথায় পাবেন? অর্ডার দেওয়ার সময় অর্ডার পৃষ্ঠাতে পরিষেবার মূল্য দেয়া থাকবে। যেখানে ভ্যাট প্রযোজ্য (আপনার অবস্থান এবং আপনি যে পরিষেবাগুলি অর্ডার করেন তার উপর ভিত্তি করে) এটি অর্ডারের ধাপগুলিতে বিশদভাবে উল্লেখ থাকবে।

৯.২. দামের পরিবর্তনঃ আমরা যে কোনো সময় আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন দেওয়া মূল্য এবং ফি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনার দ্বারা প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে যেকোনো পরিবর্তনের লিখিত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, নতুন গ্রাহকদের জন্য ওয়েবসাইটে মূল্য পরিবর্তন করা হয় এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য মূল্যকে প্রভাবিত করবে না। যদি আপনার চুক্তি একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য হয়, তাহলে মূল্য পরিবর্তন বর্তমান মেয়াদের শেষে এবং পুনর্নবীকরণের সময় কার্যকর হবে।

৯.৩. কখন অর্থ প্রদান করতে হবে এবং কীভাবে আপনাকে অর্থ প্রদান করবেন?

বিকাশ, রকেট, নগদ এবং ব্যাংক ট্রান্সফার মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি

কখন আপনাকে কতটাকা পেমেন্ট করতে হবে তা নির্ভর করে আপনি কতদিনের জন্য কি পণ্য কিনছেন তার উপর।

বকেয়া পেমেন্টের ইনভয়েস পাঠানো হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আমাদের দেওয়া ইমেল ঠিকানায় ইনভয়েস মেইল পাঠানো হবে।

আপনি যে পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করার জন্য আইনত অনুমোদিত তা দিয়ে পেমেন্ট করবেন। যদি আপনি কার্ডধারী না হন এবং কার্ডধারক বা ইস্যুকারী পেমেন্টের জন্য কোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান করলর বা অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য রিকুয়েষ্ট করে তাহলে আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দেবেন।

৯.৪. অর্থ পরিশোধ না করলে ৩ দিন পরে সার্ভিসটি সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং ১৪ দিন পরে স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। পেমেন্ট ডেট শেষ হওয়ারের পরে এই ১৪ দিনের মধ্যে পেমেন্ট করলে সার্ভিস আবার চালু হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে কোন সুদ বা লেটফি প্রদান করতে হবেনা। স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে সমস্ত ডেটা ডিলিট হয়ে যাবে এবং আর পুনরুদ্ধার করা যাবেনা।

৯.৫. আপান যাদ মনে করেন একাট ভুল হনভয়েস বা ডাবল ইনভয়েস গিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.৬. আমাদের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতাঃ

আমাদের দ্বারা সৃষ্ট সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ। যদি আমরা এই শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থ হই, তাহলে আপনার ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী যা আমাদের এই সার্ভিস চুক্তি ভঙ্গের কারন হবে। আপনি আপনার পুরা টাকা ফেরত নিতে পারবেন।